Foire aux questions

Questions générales

Qui est l'entrepôt italien?

Existe-t-il un magasin l'entrepôt italien?

Le site est-il sécurisé?

Comment puis-je joindre le service à la clientèle?

Puis-je vendre des produits de l’Entrepôt Italien dans mon magasin?

Puis-je vendre des produits de l’Entrepôt Italien dans mon établissement (spa, restaurant, hôtel, café, grande surface) ?

Puis-je offrir des produits de l’Entrepôt Italien dans mon bureau pour mes employés ?

Produits

D’où proviennent vos produits?

Est-ce que vous vendez des produits frais?

En quoi vos produits sont différents?

Vos produits contiennent-ils du gluten?

Où puis-je trouver une liste des ingrédients et des renseignements sur les produits allergènes?

Certains produits sont indisponibles, que faire?

Achat en ligne

J’ai un problème avec une commande, que faire?

Je souhaite annuler des articles ou des commandes

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Est-ce que les prix affichés en ligne et en magasin sont les mêmes?

J’habite proche du magasin, est-ce que je peux payer en magasin?

Livraison et suivi de commande

Dans quels pays livrez-vous?

Quels sont les délais de livraison?

Quels sont les frais de livraison?

Que se passe-t-il si personne n’est à la maison?

Je me suis trompé d’adresse de livraison, que faire?

J’habite proche du magasin, est-ce que je peux venir chercher ma commande en boutique?

Il manque des articles à ma commande. Où sont-ils?

Est-ce possible d’échanger un produit?

Service après vente

Est-il possible de se faire rembourser ma commande?

Je souhaite obtenir la facture de ma commande, où puis-je la trouver?